予約について

①お問い合わせからご予約まで

STEP 1: お客様 → 弊社
お問い合わせ(空室・料金照会)
当ホームページ「空室・料金照会」より「お問い合わせ(空室・料金照会)フォーム」へ必要事項をご入力の上、
 送信してください。電話受付もしています。

 カパルアヴィラ販売代理店 株式会社ヒルトップマーケティング
 営業時間 平日10:00~18:00(土・日・祝日休み)
 フリーダイヤル 0120-979352 (携帯電話/公衆電話からは 03-6450-1803)
 ファックス   03-6450-1804

 

STEP 2: 弊社 → お客様
予約可否のご連絡
フォーム受信後、一両日中にメールにてご連絡いたします。
 予約可能な場合は、予約に必要な書類を添付にてお送りいたします。

 

STEP 3: お客様 → 弊社
ご予約のお申込み
予約に必要な書類をメールまたはFAX、電話にてご連絡ください。
カパルアヴィラ予約には予約と同時にデポジット(予約金)がかかるため、クレジットカード情報が必要です。

 

STEP 4: 弊社 → お客様
予約確認書兼最終予約確認書のご送付
メールにてPDFにてお送りいたします。
 プリントアウトしてチェックイン時にご提示ください。
 併せて「カパルアヴィラ利用案内」などの資料も送信いたしますので、ご利用ください。
カパルアヴィラより即日でクレジットカードへデポジット(予約金)の請求があがります。

 

その他:弊社でカパルアヴィラを予約されたお客様限定
ゴルフ事前予約・レンタカー手配を随時受付いたします
■ゴルフ事前予約手配
 ご希望の場合は以下をご連絡ください。
 ①プレー日、②コース、③スタート時間、④プレー人数、⑤支払方法(ゴルフ三昧など)
 
■レンタカー手配
 ご希望の場合は以下をご連絡ください。
 ①貸出日時・場所、②返却日時・場所、③ご契約者様名、④JALまたはANAマイレージ番号(ご契約者様と同名義)

 

②デポジット(予約金)・取消料規定について
【新規定】2017年4月10日以降にご予約をされたお客様
1.ご予約と同時に2泊分のデポジット(予約金)がかかりますので、予約時にクレジットカード情報が必要です。
2.宿泊開始日の60日以上前にキャンセルされる場合は、US$75+税金がキャンセル料としてかかります。
すでにお支払済の2泊分のデポジットとの差額は返金されます。
3.宿泊開始日の59日前をきってのキャンセルは2泊分のキャンセル料がかかります。
4.ピークシーズン(12月18日~12月31日チェックイン)の期間は、予約と同時に全額をお支払いただき、
その後のキャンセルに関しては全額がキャンセル料としてかかります。

■予約完了日~宿泊開始日60日前までの取消・・・・・US$75+税金が取消料としてかかります(※2)
■宿泊開始日59日前をきっての取消・・・・・・・・・2泊分が取消料としてかかります

*(※2)=すでにお支払済みの2泊分のデポジット(予約金)との差額は返金されます。
*予約の取消は、弊社営業時間内(土・日・祝日を除く月曜日~金曜日10:00~18:00/日本時間)までに
ご連絡をいただきますようお願いいたします。

 

【旧規定】~2017年4月9日までにご予約をされたお客様
1.ご予約と同時に1泊分のデポジット(予約金)がかかりますので、予約時にクレジットカード情報が必要です。
2.宿泊開始日の30日以上前にキャンセルされる場合は、US$75+税金がキャンセル料としてかかります。
すでにお支払済の1泊分のデポジットとの差額は返金されます。
3.宿泊開始日の29日前をきってのキャンセルは1泊分のキャンセル料がかかります。
4.ピークシーズン(12月18日~12月31日チェックイン)の期間は、予約と同時に全額をお支払いただき、
その後のキャンセルに関しては全額がキャンセル料としてかかります。

■予約完了日~宿泊開始日30日前までの取消・・・・・US$75+税金が取消料としてかかります(※3)
■宿泊開始日29日前をきっての取消・・・・・・・・・1泊分が取消料としてかかります

*(※3)=すでにお支払済みの1泊分のデポジット(予約金)との差額は返金されます。
*予約の取消は、弊社営業時間内(土・日・祝日を除く月曜日~金曜日10:00~18:00/日本時間)までに
ご連絡をいただきますようお願いいたします。

 

③カパルアヴィラのお支払について
デポジット(予約金)を差し引いた残金をチェックアウト時にクレジットカードでご精算ください。
日本での支払はございません。